25-107VGV OFFEN

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems

Ausschreibende Stelle
Universität Stuttgart
Leistungsort
Stuttgart, Stadtkreis
Angebotsfrist
21. September 2026, 08:00 in 28 Tagen
Leistung
CPV 79960000
Original
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Projektbeschreibung

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems bei der Auftraggeberin wie in der Leistungsbeschreibung und dem Anforderungskatalog beschrieben, nebst Systemserviceleistungen, Schulungsleistungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassung des Gesamtsystems nach Abnahme.

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Stuttgart, Stadtkreis Öffentliche Auftraggeber

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Lose

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Los Leistung Ausführung
LOT-0001 Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support.

Vergabeunterlagen

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Verfahren

Verfahrensart
VGV
Veröffentlicht
18. August 2026
Fragefrist
10. September 2026
Angebotsfrist
21. September 2026, 08:00

Vergabestelle

Stelle
Universität Stuttgart
Kontakt
beschaffung@verwaltung.uni-stuttgart.de
Original
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